Les principales sources du spam
1 - Vous avez envoyé votre adresse e-mail sur un forum ou sur une liste de diffusion.
C'est plus dangereux sur un forum, car ce sont les sites les plus recherchés pour y moissonner les adresses. Une liste a moins de chance d'être scannée sauf si elle dispose d'un site d'archivage des messages comme les listes crées sur Yahoo.
Remède : Vous pouvez essayer de supprimer ou de modifier votre message si ce n'est pas trop tard…
Certains écrivent leur adresse de cette manière :
mon.nom<nosp@m>domaine.com
ou : mon.nom"arobase"domaine.com
ou encore : mon.nom[@]domaine.com…
mais l'efficacité est très limitée car il y a longtemps que les sniffeurs remplacent les expressions les plus courrantes automatiquement !
Si vous avez la possibilité de mettre une image, faites le, mais encore une fois la meilleure des solutions est de faire un lien vers la page de contact de votre site, à condition que votre formulaire ou votre adresse y soient sécurisés.
2 - Votre site internet permet aux robots "sniffeurs" de copier votre adresse.
Votre webdesigner ou votre webmestre ont utilisé des liens mailto : mailto:votreadresse@votrefai.com pour que l'on puisse vous écrire. Ce n'est pas digne d'un professionnel, .
C'est plus fréquent qu'on ne le pense ! En Franche-Comté, c'est monnaie courante, et je suis effaré de voir le nombre de sites importants où l'on fait perdre du temps au personnel des entreprises, du Conseil Régional, des Mairies… avec des adresses e-mail ainsi dévoilées.
Elles deviennent la proie des "sniffeurs", ces robots destinés à glaner des adresses bien fraîches, pour devenir les futures victimes des "spammeurs".
Remède : Votre adresse se trouvant dans les réseaux de spam vous allez devoir en changer. Dans certains cas la seule solution efficace est de changer le nom du serveur de mail (hélas presque toujours le même que le nom de domaine du site) !
Contrôlez vite votre site (cf. cette page en haut de la colonne de droite).
Evitez absolument la solution des systèmes CAPTCHA (ou l'on vous propose de recopier des lettres qui apparaissent dans une image, comme dans MailinBlack) qui n'est pas accessible aux non-voyants ; et en particulier sur le site d'une administration.
3 - Vous êtes victime d'une entreprise qui moissonne et revend des adresses, ou les utilise pour son propre compte.
Difficile d'y échapper, les entreprises qui font des sondages, des jeux, et même des fournisseurs avec qui vous avez l'habitude de travailler, je ne prendrai pas beaucoup de risques en disant que tout le monde le fait. J'ai parfois même des difficultés à raisonner mes propres clients.
Certains fournisseurs d'accès internet et non des moindres, sont soupçonnés de vendre les adresses de leurs abonnés.
Ce n'est plus du B to B mais du B is B (Business is Business).
Remède : Ce sont parfois des entreprises correctes, mais comment le savoir ? Tout d'abord celles qui sont raisonnables ne vous envoient pas trop souvent leur lettre d'information (une fois par mois c'est raisonnable). Elles peuvent vous proposer un lien de désabonnement, mais attention c'est peut-être un piège pour vérifier la validité de votre adresse.
4 - Votre adresse est visible sur un site tiers.
Votre adresse est lisible sur un annuaire ou sur le site d'un ami qui vous fait de la publicité.
Remède : Vérifiez où se trouve votre adresse avec google.com, puis dans la page de résultat, cliquez sur le lien "relancer la recherche en incluant les pages ignorées" afin de tout faire apparaître. Il ne vous reste qu'à demander au responsables des sites s'ils peuvent encoder votre adresse e-mail, ou la remplacer par un lien vers votre site (si toutefois ce dernier ne la dévoile pas), ou de la supprimer.
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Comment lutter ?
Contrôlez votre site
Au bas de cette page, l'adresse e-mail ressemble à un lien mailto, mais celle-ci ne peut être détectée par les "sniffeurs". Pour savoir si sur votre site ce travail a été bien fait, cherchez le ou les endroits où l'on peut lire votre adresse e-mail. S'il y a une page avec un formulaire de contact, utilisez là aussi. Avec toutes ces pages effectuez les actions suivantes :
1- Copiez l'adresse de la page (URL) qui se trouve dans la barre du haut de votre navigateur
2 - Rendez-vous sur aspirine.org et envoyez vos URL avec le formulaire, vous obtiendrez immédiatement le verdict en bas de page. Si le script détecte votre adresse, il est temps de confier la réalisation ou la gestion de votre site à un vrai professionnel. Même si vous êtes dans la zone verte, ce n'est pas génial, l'idéal est que la réponse soit "Aucune adresse trouvée sur cette page. Soit il n'y en a pas, soit elles sont bien cachées."
A défaut transformez votre adresse en image qui ne sera lue que par un humain (à condition de ne pas faire de lien sur cette image !)
Le système d'encodage proposé sur aspirine.org est réalisé en JavaScript, il n'est donc pas à toute épreuve. Préfèrez lui une solution image liée à une page de script PHP qui sera traité côté serveur et dont le codage sera invisible.
Comment éradiquer le spam ?
• En utilisant tout d'abbord les capacités de votre logiciel de courrier. Les bons logiciels ont un système intégré. Ça n'évite pas le chargement sur votre machine mais ça fait gagner du temps.
• En utilisant un système anti-spam sur le serveur de courrier. Bien souvent votre fournisseur en a déjà mis un en place, qui ne filtre pas tout, mais il ne faut pas être trop sévère au risque de ne plus recevoir des courriels importants.
• En signalant les abus les plus graves (sites X, tentatives d'escroquerie, calomnie, racisme…) sur le site signal-spam.fr en faisant attention toutefois à ne pas abuser (comme par exemple : signaler la lettre de diffusion d'un concurrent à laquelle vous vous êtes abonné, dans l'unique but de lui nuire, pourrait vous couter très cher).
et si ça ne suffit pas
Il est possible, dans ce cas, que vous soyez dans l'obligation de changer d'adresse, voire de domaine, avec tout ce que ça comporte comme ennuis.
On peut aussi être amené à filtrer le courrier pour ne recevoir que les e-mails des personnes dont les adresses sont présentes dans son carnet d'adresse. Seules les personnes connues et autorisées pourront alors vous écrire.
Vous pouvez aussi porter plainte, ou signaler l'abus auprès du fournisseur d'accès de l'expéditeur encore faut-il que l'origine du spam puisse être identifiée.
Autres bons conseils
• Créez une adresse e-mail sur un site gratuit, vous l'utiliserez pour tout ce qui présente un risque, et vous pourrez en changer dès que la situation deviendra insupportable.
• N'envoyez jamais de courriel avec toute la liste de vos contacts visibles dans le champ d'adresse, et ne faites jamais suivre ce type de courriels.
• N'hésitez pas à me contacter, si vous ne disposez pas des compétences, pour mettre en place les solutions proposées.
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